Luisteren en verbeteren
Klachtenregeling
Bent u niet tevreden? Bespreek dit zo snel mogelijk. We luisteren, leggen uit en zoeken naar een zorgvuldige oplossing.
1. Bespreek uw ervaring
Neem eerst contact op via het contactformulier. Omschrijf de klacht beknopt en deel geen medische gegevens via het openbare formulier. We bevestigen de ontvangst en leggen uit wat de vervolgstappen zijn.
2. Zorgvuldige behandeling
De klacht wordt onafhankelijk van onnodige belangenconflicten bekeken. U krijgt gelegenheid uw kant toe te lichten. Uitkomsten en verbeteracties worden duidelijk gecommuniceerd.
3. Onafhankelijke ondersteuning
Als de klacht niet samen wordt opgelost, ontvangt u informatie over passende onafhankelijke ondersteuning en, wanneer van toepassing, de vervolgstappen voor externe behandeling.
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026